Helt rätt med semi-obemannat i Trollhättan

Patrick Öberg, innehavare av MyWay Storjouren i Trollhättan, är nöjd med starten på att ha sin butik delvis obemannad. Både service och försäljning har ökat. 

Helene Lassila, konceptansvarig för MyWay Express, är övertygad om att detta är framtiden och har 100 sådana butiker inom tre år som mål.

Det var i höstas som Privab Grossisterna lanserade sitt nya koncept som gav deras cirka 190 MyWay-butiker möjlighet att ha helt eller delvis obemannade öppettider i sina butiker. Något som skulle göra att butikerna kom ännu närmare sina kunder, oavsett de fanns i städer eller på landsbygden. Man menade att ny teknik i kombination med klassisk handlarkänsla skulle skapa nya affärsmöjligheter.

- MyWay satsar på närhet, enkelhet och rätt sortiment även i den personallösa miljön. Valet av varor blir ännu viktigare i en butik som handlaren spenderar mindre tid i. Lång erfarenhet, försäljningsstatistik i realtid med smarta kameralösningar hjälper till i det arbetet, sa Helene Lassila i höstas och berättar nu hur det har gått sedan dess.

- Efter en viss försening med teknik har vi kommit i gång och vi fortsätter vår uppbyggnad enligt plan.

Helene Lassila är övertygad om att semi-obemannade butiker är helt rätt för många av MyWay-kedjans medlemmar och att det är framtiden rent generellt. Samarbetspartner kring tekniken är företaget HonestBox.

- Tillsammans med dem har vi även lanserat ett smart kylskåp som butiksägaren kan ställa ut i butiken eller på andra lämpliga platser, till exempel näraliggande kontor. Det är perfekt för olika former av mellanmål och drycker.

Patrick Öberg hade haft funderingar på semi-obemannat redan tidigare. Så för honom kom MyWay Express i precis rätt läge. (Foto: Gunilla Pihlblad)

Patrick Öberg driver sedan tre år en butik på Storgatan i centrala Trollhättan. Ett bra läge i en stad som har ett rikt affärsliv i sitt centrum. När han tog över var det starkt fokus på tobak och godis. Men sedan har det hänt saker som ökat kundtillströmningen märkbart. 

- Tanken på obemannat har funnits med mig hela tiden, säger Patrick som provade på det för två somrar sedan i en annan butik i Kungshamn. 

- Det föll bra ut men resorna tog för mycket tid så jag lade ner och åkte hem med värdefulla erfarenheter.

Därmed kom också MyWays satsning på Express-kedjan att bli perfekt för Patrick som menar att han hade gjort detta ändå.

- Men de kom i rätt läge och gjorde det hela mycket enklare för mig.

Efter en tids provkörning utan att göra någon större affär av det, startade man semi-obemanningen i december. Kassadelen där tobaken och paketutlämningen finns stängs av med hjälp av motordrivna jalusier. Eftersom man har 18-årsgräns på ”inträdet” så är det inget problem med energidrycker och folköl.

Försäljningen under den obemannade tiden ökar kontinuerligt. På längre sikt handlar det om att ta marknadsandelar i det allt tuffare klimatet. 

Storjourens bemannade öppettider är 9.30-21.30 måndag till torsdag, 10-23 fredag till lördag och 10-14 på söndagar under vintern, från 1 april till 18. Och numera är alltså all annan tid obemannad. Man har låtit det hela sprida sig i lugn takt. Hur har det gått?

- Försäljningen under den obemannade tiden ökar kontinuerligt och vi ser att det även görs en hel del  stora inköp då. Förmodligen tycker kunderna att det är skönt att kunna handla i lugn och ro. Vi får också många positiva kommentarer. Det allmänna ekonomiska läget har dock gjort att vi totalt backat lite dessa månader, bland annat på cigaretter och snus. Men jag ser ändå att det är  positivt, säger Patrick Öberg och påpekar att det handlar om utvecklingen på sikt.

- På kort sikt vill vi behålla vår omsättning och öka vår service. Men på längre sikt så handlar det om att öka försäljningen, att ta marknadsandelar i det allt tuffare klimatet.

Storjouren i Trollhättan har idag en butiksyta på 95 kvadrat. Den har utökats under Patricks tid eftersom han byggt bort lagret och satsat på utrymmen för bland annat asiatiska livsmedel och paketboxar. Första året omsatte han 3,5 miljoner, förra året kunde han räkna in 5 miljoner. För att hålla verksamheten i gång behövs två helårsanställda.

Text: Gunilla Pihlblad

Foto: MyWay där inte annat anges.